Kundservice med glädje och problemlösning

Träffa Sandra, en av våra röster i supporten
– Det finns inget som är omöjligt, med tålamod kommer man långt. Så inleder Sandra när hon får en fråga om vilken erfarenhet hon gärna tar med sig in i sitt nuvarande jobb. Sandra Andersson som i somras tog systemvetarexamen är idag anställd hos oss på Apper som supporttekniker för produkten SIM, Supply Integration Manager.

– Det bästa med jobbet som supporttekniker är att man kommer nära Appers kunder och får förståelse för kundens behov av SIM och hur det fungerar, fortsätter Sandra.

– Redan efter ett halvår på Apper är ingen dag den andra lik och det finns så mycket mer att lära sig och göra. SIM är ett system som inledningsvis inte upplevdes som komplext, men som nu visar upp nya sidor varje dag, fortsätter Sandra.

Läs mer om Sandra här.

@commonsweden

Mycket lyckad höstkonferens!

På en mycket uppskattad Common Sweden Conference 2019, som hölls i Stockholm den 27-29 oktober, visade Apper upp sig med sin spetskompetens. Mats Lidström visade hur Apper hjälpt en kund att modernisera sitt system samt förbättra sina processer utan att genomföra ett stort riskfullt systembyte.

Supergurun Scott Klement, Product DeveloperProfound Logic Software, Inc var en av de internationella talarna och drog fulla hus på sina sessioner. Hans Open Source lösningar används i de lösningar som Apper levererar.

IBM i’s Cheif Architect Steve Will berättade hur operativsystemet IBM i har utvecklats under åren och att det bara är början.

Christoffer Öhman berättade om hur Apper, med Christoffer som huvudlärare, utbildat 18 nya RPG programmerare under 12 intensiva veckor under sommaren. Christoffer är en av de yngsta talare som Common Sweden någonsin haft och ämnet handlade om hur man kan arbeta med föryngring inom branschen. Något som Apper har som strategi och som en prioriterad aktivitet att arbeta med kontinuerligt.

Kent Hellqvist höll i en session och berättade mer om vårt bolag och vad vi gör. Våra tre nyanställda från RPG Academy-utbildningen i Stockholm var också på plats och deltog på många bra sessioner. De fick ett gott intryck och mycket inspiration att ta med sig tillbaka.

Nätverkande och gemenskap med nya och bekanta ansikten är en stor del på dessa event. Så väl som inom bolaget men även till talarna/experterna. Det är ett litet Community, men ett generöst och stöttande sådant.

Mer bilder och film från höstkonferensen kan du hitta i Common Sweden-Data3:s twitterflöde.

Trygga dina system med IBM i Power

Missa inte kommande webbinar om hur du kan trygga dina system med IBM i Power. Vår partner Pulsen ger kostnadsfria webbinar där Pulsen Production med vänner på fredagseftermiddagar delar med sig av ny kunskap inom IT på tiden det tar att dricka en kopp kaffe.

Läs mer om webbinaret och hur du anmäler dig här.

Common Sweden Conference 2019

Höstkonferensen 2019 – DATA3

Missa inte årets höstkonferens hos Data3 Common Sweden, användarföreningen för IBM Power Systems den 27-29 oktober. Vi är sponsor och på plats. I år är det flera intressanta föreläsare som tar upp aktuella ämnen, däribland vår egen Mats Lidström som kommer att berätta mer om modernisering från ett skarpt kundprojekt. På plats är även Christoffer Öhman som kommer att prata mer om utbildning av framtidens IBM i-utvecklare.

I vår monter berättar vi gärna mer om våra tjänster och produkter som:
• Verktyg för modernisering och automatisering/digitalisering.
• Support för server, operativsystem och applikationer.
• Underhåll och löpande förbättring av server, operativsystem och applikationer.

Vill du veta mer om hur du kan säkra framtiden för affärskritiska applikationer? Besök oss gärna på Höstkonferensen 2019. #HK2019
Agendan för årets konferens börjar nu fyllas på och registreringen är öppen. Passa på att anmäla dig redan nu.

Datum för konferensen är 27–29 oktober, agenda och registrering hittar du här.

18. september 2019 av Common Norge

Enkel modernisering med PHP

Det finns en stor potential att modernisera IBM i-applikationer med PHP. Läs om hur Espen Rønning, IT-chef på Erling Sande AS moderniserat och utökat funktionaliteten på sitt ERP-system effektivt utan att kompromissa med funktionalitet eller prestanda. #IBMi #Løsning1 #commonnorge #commonsweden Läs mer på https://www.commonnorge.no/enkel-modernisering-med-php/

Dynamisk med en gnutta otålighet

Träffa och lär känna P-A Freiholtz. P-A är VD på Apper Systems, IT-bolaget som han varit VD för i snart 10 år. Vi träffas på Appers huvudkontor i Göteborg. Förutom verksamhet i Göteborg, finns Apper i Stockholm och Oslo med totalt 60 medarbetare.

Vi ber P-A berättar lite kort om sig själv.

”Jag är 50 år fyllda, uppväxt i Vargön och bor i Göteborg. Vargön är ett litet brukssamhälle vid Vänerns sydspets och foten hav Halleberg 2 mil nordost om Trollhättan och 1 mil öster om Vänersborg.

Min sambo och jag har en dotter som är 12 år gammal samt 2 bonusbarn 25 och 27 år gamla. Jag har några intressen Skidor, Golf och lite Historia, på senare år har jag hittat en mycket rolig träningsform i Crossfit och sedan i januari i år försöker jag öka min rörlighet med ett pass Yoga per vecka som ett tappert försök att skjuta åldrandet på framtiden.”

Läs mer om P-A här.

Apper förvärvar ERP-produkten, Løsning1 från Jeeves

Från den 1 juli 2019 tar Apper Systems AB över produktansvaret för Løsning1 som är en av Norges stora ERP-lösningar på IBM i-plattformen. Det garanterar fortsatta investeringar för många små och medelstora norska företag, den norska användarföreningen och Common Norge är mycket positiva till övertagandet.

”Vi har använt Løsning1 i många år, men nyligen har vi sett att våra behov i samband med automatisering inte har täckts. Det är därför glädjande att se att Apper är villiga att lägga tid och resurser på att utveckla lösningen med moderna funktioner och tjänster för att framtidssäkra produkten” säger Henry Karlsen, ordförande i användarföreningen och IT-chef på Umoe restauranger AS, som har använt Løsning1 under många år.

Kärnan i Løsning1 är mycket stabil och kan användas som motor för andra tjänster som kopplas till den via API:er. Det finns redan flera aktörer på marknaden som gör bra produkter som lätt kan integreras med Løsning1, men detta måste utökas ytterligare. Nya krav för bankintegrationer, SAF-T, Workflow, BI, datalager, fakturahantering och EDI är exempel på vad användargruppen förväntar sig att få på plats i Løsning1.

Framgång baserat på lång erfarenhet

”Vi behöver en bra partner för support, och här finns både storlek och styrka hos Apper. Mina kollegor på ekonomisidan ser fram emot att få Apper som ägare till Løsning1 och vi ser fram emot nästa kapitel i Løsning1: s historia,” säger Karlsen.

Apper har arbetat med utveckling och förvaltning sedan 80-talet och har en unik kompetens på IBM i-plattformen. Apper erbjuder utveckling, hantering och drift av IBM i system, både för kunder med standardlösningar och för dem som har egenutvecklade system.

”År 2013 upprättade vi en gemensam plattform för våra förvaltningsåtagatanden, idag erbjuder vi marknadens bästa resurser för effektiv förvaltning och en säkrad tillgång på kompetens på IBM i- plattformen. Att flytta vår position framåt och komma in på den norska marknaden är ett viktigt steg mot att nå våra tillväxtmål. Förvärvet ger oss en stark bas för modernisering och utveckling av de drygt 25 befintliga kunderna,” säger P-A Freiholtz, VD för Apper Systems AB.

”Vi kommer att etablera ett norskt aktiebolag och vill i ett första skede skapa förtroende hos de befintliga användarna av Løsning1. Vi ser fram emot ett nära samarbete med Common Norge för att lägga upp en roadmap för produkten, både när det gäller nya funktioner på kort sikt och en mer omfattande modernisering på lite längre sikt,” betonade han.

Betydande steg och utveckling för dagens användare

”Som ordförande i Common Norges styrelse vill jag gratulera både Løsning1-gruppen och Apper för att ha kommit till detta avtal. Det har funnits vissa tvivel och osäkerhetsfaktorer relaterade till Løsning1 i många år, men nu kan vi sänka våra axlar och fokusera på produktutveckling,” säger Karlsen.

Apper Systems AB – www.apper.se

Orädd, stark och snabbtänkt

Det är tre ord som beskriver Madelene Järleby

Vi lär känna Madelene som till vardags ansvarar för flödet mellan kundsupport och daglig kommunikation mellan våra kunder och projekt på Apper. Madelene trivs i den kundorienterade miljön som genererar kontakter både externt och internt. Den varierade kommunikationen ger henne breda erfarenheter och en plattform för att komma ett steg närmare att arbeta med ledarskap och teamutveckling. Hon är trivs med att vara en del av ett team där man jobbar mot samma mål och har en arbetsmiljö som bidrar till utveckling och plats för många skratt och där kollegor bidrar till att stötta varandra. Läs mer om Madde här.

Ladda ner vår e-bok om modernisering

Hela 21 % av projekt där man investerar i ett helt nytt standardsystem misslyckas, men endast 9 % vid modernisering av ett befintligt system. Att uppgradera befintliga system innebär mindre risk än att implementera nya.

Ladda ner vår e-bok gratis och läs om fördelarna med en modernisering.